Política de Privacidad
En ronavestilique, protegemos tu privacidad y datos personales con el máximo cuidado y transparencia. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.
En ronavestilique recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia en nuestros programas de desarrollo personal y crianza familiar. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.
Datos Personales que Recopilas Voluntariamente:
- Nombre completo y información de contacto (email, teléfono)
- Información demográfica básica (edad, ubicación general)
- Información sobre tu situación familiar y objetivos de crianza
- Historial de participación en nuestros programas y cursos
- Comentarios, testimonios y feedback que compartes con nosotros
- Información de pago y facturación para nuestros servicios premium
- Correspondencia y comunicaciones que mantienes con nuestro equipo
También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y personalizar tu experiencia.
Utilizamos tu información personal de manera responsable y siempre con el objetivo de brindarte el mejor servicio posible. Nuestro compromiso es usar tus datos únicamente para los fines que has autorizado y que son necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios.
| Propósito del Uso | Tipo de Información | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de servicios educativos | Datos de contacto, preferencias de aprendizaje | Ejecución del contrato |
| Comunicación y soporte al cliente | Email, teléfono, historial de consultas | Interés legítimo |
| Mejora de nuestros servicios | Datos de uso, feedback, análisis web | Interés legítimo |
| Marketing personalizado | Preferencias, historial de compras | Consentimiento |
| Cumplimiento legal | Datos de facturación, registros de transacciones | Obligación legal |
Personalizamos nuestras recomendaciones y contenidos educativos basándonos en tu perfil y progreso de aprendizaje. Esto nos permite ofrecerte recursos más relevantes para tu situación familiar específica. También utilizamos análisis agregados y anónimos para identificar tendencias y mejorar nuestros programas educativos.
ronavestilique mantiene estrictos controles sobre la compartición de tu información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y siempre con las debidas protecciones de seguridad implementadas.
Compartimos tu información únicamente con:
- Proveedores de servicios técnicos que procesan datos en nuestro nombre
- Procesadores de pago seguros para transacciones financieras
- Plataformas de email marketing para comunicaciones autorizadas
- Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley
- Socios educativos certificados para programas conjuntos (con tu consentimiento)
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros para fines comerciales. Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que hemos autorizado. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de estos estándares.
Como usuario de ronavestilique, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos ejercer. Creemos firmemente en darte control total sobre tus datos y en hacer que el proceso sea transparente y accesible.
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta en cualquier momento
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a obligaciones legales
- Derecho de portabilidad: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo
- Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y te mantendremos informado durante todo el proceso.
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad multicapa incluye las mejores prácticas de la industria.
Medidas de Seguridad Implementadas:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento encriptado de información sensible
- Autenticación multifactor para acceso administrativo
- Monitoreo continuo de sistemas y detección de anomalías
- Actualizaciones regulares de software y sistemas de seguridad
- Capacitación continua del personal en mejores prácticas de seguridad
- Auditorías de seguridad independientes periódicas
- Planes de respuesta a incidentes y recuperación de datos
Limitamos el acceso a tu información personal solo al personal que necesita conocer esa información para prestarte servicios. Todo nuestro equipo está capacitado en privacidad y seguridad de datos, y está obligado por acuerdos de confidencialidad. Revisamos y actualizamos regularmente nuestras prácticas de seguridad para mantenernos al día con las amenazas emergentes.
Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier período de retención requerido por ley. Nuestros períodos de retención están basados en el tipo de información y el propósito de su procesamiento.
| Tipo de Información | Período de Retención | Criterios de Eliminación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia de la cuenta | 30 días después del cierre de cuenta |
| Historial de transacciones | 7 años | Requerimiento legal fiscal |
| Datos de marketing | 3 años desde última interacción | Falta de engagement continuado |
| Registros de soporte | 3 años | Resolución completa de casos |
| Datos de análisis web | 26 meses | Agregación y anonimización |
Cuando eliminamos información personal, lo hacemos de manera segura e irreversible. Utilizamos técnicas de eliminación certificadas que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Para algunos tipos de información, primero procedemos a la anonimización antes de la eliminación completa, especialmente para datos utilizados en investigación y mejora de servicios.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
Dirección: Carrer de Ciscar, 59, Puerta 14, Piso 6, 46006 Valencia, Spain
Teléfono: +34981903713
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días hábiles y a trabajar contigo para resolver cualquier preocupación sobre el manejo de tu información personal.